1000€ Garancia

Teljes nyugalom
minden foglalásnál

Nem csak ajánlunk — Felelősséget vállalunk a partnereinkért és az utazóinkért.

🛡️

Mi az 1000€ garancia?

Az 1000€ garancia a nyugalomról szól: a foglalás után sem engedjük el a kezed. Ha kellemetlen meglepetés ér a kölcsönzőnél (félreértés, vitás levonás, váratlan extra díj), segítünk végigvinni a megoldást, és akár 1000€-ig megtérítjük az indokolatlan költségeket.

Nem ígérjük, hogy soha nem történhet semmi — az autóbérlésben előfordulhatnak kellemetlenségek még a legjobb helyeken is. Partnereinknél ennek a lehető legkisebb az esélye, és a lényeg, hogy ilyenkor sem maradsz egyedül.

✅

Mire terjed ki?

  • Üzemanyag letét - nem kaptad vissza
  • A járatod késett, és az autókölcsönző nem várt meg
  • Jogtalan bírságot vagy díjat számoltak fel
  • Olyan kárért vontak le pénzt, amit nem te okoztál
  • Bármilyen váratlan, indokolatlan kiadás
📋

Feltételek

  • A garancia akkor érvényes, ha partnerlinkünkön foglalsz és a FIESTA10 kódot használod, vagy az űrlapunkon keresztül foglalsz.
  • Az alábbi partnereink egyikénél foglaltál: Wiber, Offugo, Top Gear Mobility, Vanrell vagy VIMA Rent a Car
  • Világos bizonyíték szükséges (számla, e-mail, stb.)
  • 7 munkanapon belül választ adunk
  • Nem érvényes alkohol/drog befolyása alatt történő vezetés, illetve a szerződés szándékos megszegése esetén

Hogyan igényelhető?

1

Dokumentumok összegyűjtése

Számla, fotók, e-mailek — minden, ami bizonyítja a helyzetet.

2

E-mail küldése a csapatnak

Írd le röviden az esetet, és csatold a fájlokat — visszaigazoljuk az átvételt.

3

Válasz 7 munkanapon belül

Korrekt módon megvizsgáljuk az ügyet, és tájékoztatunk a döntésről.

4

Akár 1000€ visszatérítés

Jóváhagyás esetén közvetlenül a számládra utalunk, legfeljebb 1000€-t.

1000€ Garancia — Igénylések

Amint érkeznek valós igények, rövid összefoglalókat teszünk közzé az átláthatóságért.

Igénylő Kölcsönző Probléma Összeg Döntés
Török Gábor Wiber Járatkésés miatti, nyitvatartási időn kívüli érkezés (01:00) – az átvétel meghiúsult. 204,73 € ✅ Pozitív elbírálás — Fontos tudni, hogy a Wiber nyitvatartási időn kívül is biztosította az átvételt; ugyanerről a járatról két ügyfél sikeresen átvette az autót. Utazóbarát hozzáállásunk miatt ennek ellenére a taxi költségét a 1000€ garancia fedezi. A megjegyzést lentebb olvashatod el.
Igénylő Török Gábor
Kölcsönző Wiber
Összeg 204,73 €
Probléma Járatkésés miatti, nyitvatartási időn kívüli érkezés (01:00) – az átvétel meghiúsult.
Döntés ✅ Pozitív elbírálás — Fontos tudni, hogy a Wiber nyitvatartási időn kívül is biztosította az átvételt; ugyanerről a járatról két ügyfél sikeresen átvette az autót. Utazóbarát hozzáállásunk miatt ennek ellenére a taxi költségét a 1000€ garancia fedezi.

Megjegyzés

Az ügyfél járata késéssel, hajnali 01:00 órakor érkezett, így az átvétel nyitvatartási időn kívülre esett. A Wiber ennek ellenére biztosította az átvétel lehetőségét, és ugyanerről a járatról két másik ügyfél sikeresen átvette az autót.

A szabályzat szerint a leszállást követően 45 perc áll rendelkezésre a találkozási pontra érkezéshez, ezzel szemben az ügyfél 1 óra 5 perc elteltével érkezett meg. A Wiber joggal feltételezhette, hogy a harmadik ügyfél már nem érkezik meg, hiszen a háromból kettő időben ott volt.

  • Ilyen esetekben – különösen késői érkezésnél – ha többen utaztok és van feladott poggyász, legalább egy fő (például a sofőr) azonnal menjen a találkozási pontra.
  • Tiszteletből ne várassuk meg a helyszíni munkatársakat cigiszünettel, kávéval vagy más kitérővel.

Az ügyfél későn érkezett, ezért az átvétel meghiúsult. Mivel a Wiber biztosította az átvételi lehetőséget, a taxi költség megtérítése kivételes döntés, amelyet utazóbarát hozzáállásunk jegyében, az 1000€ Garancia keretében hagytunk jóvá.

👉 A megjegyzés célja, hogy mindenki jobban odafigyeljen a jövőben hasonló helyzetekben, és tanuljunk az esetből — így elkerülhetők a kellemetlenségek és a felesleges költségek.